当企业数据散落在 Slack 消息、GoogleDrive 文档、Salesforce 客户记录和 GitHub 代码库中，员工每天耗费数小时在不同应用间切换查找信息——这一 「知识孤岛」 困局，正被 OpenAI 一记重拳击破。2025 年 10 月 26 日，OpenAI 正式面向 Business、Enterprise 及 Edu 订阅用户推出全新功能 「CompanyKnowledge」（公司知识），标志着 ChatGPT 从通用对话助手全面进化为企业级智能中枢。
该功能的核心突破在于跨平台数据聚合能力。无需手动上传或反复切换，ChatGPTnow 可直接访问企业授权的 12 类主流协作系统，包括 Slack、GoogleDrive、Gmail、Outlook、SharePoint、GitHub、HubSpot、Salesforce、Asana、Dropbox 和 Box 等。用户只需一句自然语言提问，如 「移动端上线后客户的主要反馈是什么?」，AI 便会自动横跨多个数据源，整合邮件、聊天记录、支持工单与项目文档，生成结构清晰、附带引用链接的精准回答。
驱动这一能力的是专为多源检索优化的 GPT-5 增强版模型。它不仅能处理模糊查询，还能识别并调和不同来源间的矛盾信息。例如，当问及 「明年公司目标是否确定」，系统会综合 Slack 中的高管讨论、邮件中的草案版本与 Asana 中的 OKR 进度，明确指出共识点与待决议项。配合 「边搜索边思考」 机制与时间过滤功能，事实错误率较此前降低 78%，大幅提升了企业场景下的可靠性。
安全始终是企业部署的底线。CompanyKnowledge 采用端到端加密，支持 SSO 登录、SCIM 用户同步、IP 白名单及完整 API 审计日志。最关键的是，所有企业数据仅用于即时查询响应，绝不用于模型训练，确保商业机密与知识产权零泄露。管理员还可通过基于角色的访问控制 （RBAC） 分阶段启用连接器，从核心系统逐步扩展至专业工具。
实际应用中，该功能已展现出变革性潜力: 会议前自动生成跨渠道客户反馈摘要，产品发布前快速梳理工程 TODO 与潜在风险，甚至为采购决策整合历史合同与供应商表现数据。用户需在新对话中手动启用该模式 （启用时暂禁用网页浏览与图像生成，但可随时切换），实现 「零跳出」 的知识调用体验。
在与 MicrosoftCopilot、GoogleDuetAI 的竞速中，OpenAI 凭借更广泛的平台兼容性与 GPT-5 的深度优化抢占先机。分析指出，AI 正从 「内容生成」 迈向 「行动执行」，而企业数据的无缝整合将成为下一阶段竞争核心。OpenAICOOBradLightcap 称其为 「迄今最具影响力的生产力升级」。
对企业而言，这不仅是工具迭代，更是工作范式的重构。知识不再沉睡于孤岛，而是随问即得、驱动决策。正如 AIbase 所言:AI 时代，知识即权力——而 OpenAI，正把这把钥匙交到每个组织手中。
