Vercel 通过 AI 技术裁减团队，实现销售效率大幅提升

该公司的首席运营官珍妮・德威特・格罗瑟表示，训练 AI 代理的过程始于今年 6 月。她带领三位工程师，围绕公司表现最好的销售代表进行了一项内部项目，记录下他们的工作流程。经过六周的跟踪和观察，团队成功开发出一个 AI 代理，模仿该销售代表的工作模式。如今，这个 「主代理」 能够自动处理大量原本由多名销售代表完成的工作，包括审核入站消息、过滤垃圾邮件、资格审核潜在客户等。该代理还会通过内部数据库和 OpenAI 的 DeepResearch 工具收集公司信息，起草个性化回复，并自动转发支持查询。

人类管理者会在 Slack 上审核 AI 代理的工作，并给予反馈，以帮助系统不断学习和改进。从部署以来，该 AI 代理已经帮助 Vercel 成功将 10 人团队缩减至 1 人，其余的 9 位员工则转向更具挑战性和复杂性的外部拓展工作。格罗瑟表示，这一转变并不是为了裁员，实际上公司在过去一年中的员工数量有所增加。

目前，Vercel 已部署了六个 AI 代理，计划在接下来的 6 到 12 个月内再推出数百个，这些代理都是基于公司顶尖员工的工作模式进行开发的。格罗瑟强调，最终人类员工将专注于更具创造性和智力挑战的工作，而不是繁琐的重复性任务。

划重点:

🌟Vercel 通过训练 AI 代理，将 10 人销售团队缩减至 1 人和一台机器人。

🤖AI 代理能够自动处理入站查询，提高销售效率。

🚀Vercel 计划在未来 6 到 12 个月内推出数百个基于顶尖员工的 AI 代理。