小地方也能问 「大专家」,AQ 最新数据:AI 看病 6 成来自小城乡镇

9 月 12 日,在 2025Inclusion 外滩大会上,蚂蚁集团旗下 健康应用 AQ 发布一系列产品新功能,围绕家庭健康管理、老年人防骗就医等痛点,全新上线 「健康档案」、联合中国移动推出 「AI 打假防骗专线」,并推出开放平台,助力更多医生打造 AI 助手实现分身有术。

最新数据显示,从去年 9 月推出测试版以来,AQ 已累计服务用户超 1.4 亿,近 6 成来自三线及以下地域。「AI 时代,AQ 希望推动实现更具深度的精准医疗,更具广度的普惠医疗,惠及每个普通人。」 蚂蚁集团副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰表示。

帮家庭管健康,帮老人看病少花冤枉钱

本届外滩大会上,推出一系列产品升级的 AQ 成为最火爆的互动展台,逛展的老人或年轻人纷纷体验起 「问健康」、「拍皮肤」 等新功能。

其中,AQ 全新升级 「健康档案」,实现就医资料、用药病史、饮食运动信息等全面打通,就像一个 「健康档案保险箱」,帮你一目了然管理健康。同时,支持打通苹果、华为、vivo、鱼跃、硅基动感等 10 大品牌的智能手机、可穿戴设备、慢病管理设备的数据,AI 帮助解读并提供个性化的健康建议。用户在咨询 AQ 时,也能结合健康档案,获得千人千面的专属回答。「健康档案」 支持最多添加 20 个家庭成员的资料。

「AI 智能皮肤检测」 也成为今年外滩大会展区的亮点。结合多模态能力,AQ 可识别超 50 余种皮肤疾病。使用 AQ 拍舌苔可测中医体质,拍毛发可检测是否有脱发风险,拍全脸可得到详细的肤质检测报告及健康护理建议。

此外,为了方便老年人寻医问药更便捷,AQ 与中国移动联合推出 「AI 打假防骗专线」,老人拨打电话即可一键呼叫 AI 医生,如遇到可疑信息难以辨别,或是突发身体不适,就能第一时间获得帮助。此前,AQ 还宣布向医疗假宣战,推出了 AI 拍图打假、AI 电话验真等系列工具,并公开招募民间打假团。

据了解,伴随 AQ 持续升级,AI 诊室、健康档案、打假辟谣已成为该产品的三大差异化特色,覆盖了急症、慢病以及老年等群体需求,「无论是边远农村还是一线城市,我们希望给中国每个家庭都配上一个 『健康管家',永远在线,第一时间响应每个人的健康需求」,蚂蚁 AI 医疗总经理刘军伟介绍。

顶级医疗资源奔赴小城乡镇,村里老人也能问 AI

找好医院、看好医生是大众普遍的就医诉求,但实际上,优质医疗资源却供给有限。《 年全国医疗服务能力调查报告》 显示,东部省份三甲医院数量占全国 50%,西部省份占比则不足 5%,农村地区执业医师占比不足全国 20%,而城市人均医疗资源是农村的 2.5 倍以上。

外滩大会上,为助力更多医生和医疗机构开发专业化、个性化、自动化的医疗智能体,推动 AI 医疗服务更普惠,AQ 正式发布了医生易用的智能体开放平台。蚂蚁 AI 医疗总经理刘军伟表示,「我们希望通过智能体开放平台,让每位医生拥有专属的 AI 助手,让名医分身有术,让基层医生强技在身,让家庭医生守护万家。」

为了让基层百姓也能享受到高质量的健康服务,AQ 正联合众多医生群体推动 落地应用。AQ 最大的特点之一便是连接了真实医疗服务资源。据了解,AQ 连接全国近百万真实医生,打通好大夫平台超 20 万医生可线上问诊,并帮助超 300 余位名医打造了 AI 分身,24 小时不打烊,为用户提供医疗服务。

如上海黄浦区南京东路社区卫生服务中心的王洁婷医生,通过 AQ 上的 「数字家医•黄埔」 智能体,就可为她所在社区的老人提供 24 小时健康咨询等专属服务。目前,该智能体已上线全区超 200 位家庭医生 AI 分身,覆盖 40 万常住居民及百万职业人群,可助力缓解家医服务压力,也提高了居民服务效率。

「AI 无法替代医生,更应该是医生的助手。」 外滩大会开幕式上,蚂蚁集团 CEO 韩歆毅也分享了蚂蚁在 AI 医疗健康领域的思考和实践。他指出,近期蚂蚁已成立医疗健康实验室,投入 AI 赋能 MDT 多学科会诊等前沿探索; 未来蚂蚁也将致力于解决高质量数据积累、模型幻觉抑制和科技伦理建设等核心问题,让 AI 成为医生的好助手,让人人拥有值得托付的健康管家。

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