在 OpenAI 近期推出备受期待的 GPT-5 版本后，似乎该公司意识到了一个重要的教训：他们对用户的需求了解得远远不够。许多用户对之前的 GPT-4o 模型表现出极大的依赖与喜爱，尤其是一些核心用户在该模型被突然淘汰后感到十分不满。为了应对用户的强烈反应，OpenAI 决定恢复 GPT-4o 模型的使用权限，仅对付费用户开放，但这也暴露出公司在用户体验上的盲区。
在最近的一次播客采访中，OpenAI 的 ChatGPT 负责人 NickTurley 坦言，用户对于不同模型的热情和看法非常分歧。他指出，社交媒体上关于 GPT-5 的讨论中，不同用户对模型的偏好形成鲜明对比，显示了他们对选择的极大热情。「我觉得 Reddit 的评论非常有趣，因为它们显示了用户的两极化，」Turley 说。他甚至透露，在 ChatGPT 初期，他为了解用户的需求，特别聘请了一位数据科学家进行深入研究。
尽管在领导下 ChatGPT 已经积累了每周 700 万活跃用户，并成为全球第五大访问网站，Turley 仍然承认，他最初对用户使用 ChatGPT 的各种理由感到困惑。在经过一段时间的探索后，他总结出一些主要的使用场景，包括写作、编程和日常聊天，但他也承认，这种理解仍然相对表面化。
而 OpenAI 首席执行官 SamAltman 似乎对用户的需求有着更深入的把握。在一次社交媒体发文中，Altman 提到他们在过去一年一直在关注用户与特定 AI 模型之间的情感联系，尤其是人们如何将 ChatGPT 视为某种 「心理咨询师」 或 「生活教练」。不过，尽管 Turley 也表示他们对用户过度依赖 AI 的问题感到担忧，但他对用户心理的探索显然才刚刚开始。
划重点：
🌟OpenAI 在推出 GPT-5 后发现用户对旧模型 GPT-4o 的依赖和情感，导致恢复其使用权限。
🧠ChatGPT 负责人 NickTurley 承认对用户需求的困惑，并通过招聘数据科学家深入研究。
🤖OpenAICEOSamAltman 表示，关注用户与 AI 模型间的情感联系，尤其是心理支持功能。
