投资 140 亿却成竞争对手! 微软遭遇 ChatGPT 企业市场"反噬"

企业市场竞争白热化

这种现象让微软与 OpenAI 之间的关系变得更加微妙。作为 OpenAI 的最大投资方，微软已累计投资近 140 亿美元，但现在却发现自己在企业市场与被投资方直接竞争。

微软销售团队反映，在推广 Copilot 时经常措手不及，而公司又迫切希望快速扩大客户基础。与此同时，OpenAI 也在积极扩张企业业务，近期更是收购了 AI 代码助手 Windsurf，直接对标微软的 GitHubCopilot。

用户偏好与技术差异

尽管两款产品都基于 OpenAI 的大语言模型，但用户体验存在显著差异。许多企业发现，员工普遍更偏爱 ChatGPT，主要原因包括:

• 更新速度:OpenAI 的模型更新在微软软件中往往延迟数周才能落地
• 用户熟悉度: 很多职场人士早已在个人场景中体验过 ChatGPT
• 功能体验:ChatGPT 在某些专业任务中表现更优

微软解释称，延迟更新是因为需要进行企业级安全测试和用户体验验证。

企业采购策略分化

面对这一竞争态势，不同企业采取了不同策略:

同时测试派: 纽约人寿保险公司决定在 12000 名员工中同时推广 ChatGPT 和 Copilot，根据使用反馈决定最终选择。该公司首席数据官唐·武表示:"员工角色多样化，每个人需求不同，我们选择同时推出两种工具。"

深度集成派: 金融科技公司 Finastra 选择微软 Copilot，看重其与微软办公软件的深度整合优势。

ChatGPT 主导派: 贝恩咨询公司向 16000 名员工部署 ChatGPT，绝大多数员工日常使用，而仅有约 2000 名员工使用 Copilot 且主要搭配 Excel。

市场数据与前景

OpenAI 表示已拥有 300 万付费企业用户，短短几个月内增长 50%。微软则回应称 Copilot 已覆盖 70% 的财富 500 强企业，付费用户数量比去年同期增加两倍。

在定价方面，微软 Copilot 每用户每月 30 美元，相比 ChatGPT 企业版的 60 美元更具价格优势，但 OpenAI 也推出了按使用量收费的灵活方案。

Gartner 分析师杰森·王认为，目前许多公司仍在小范围测试阶段，市场竞争格局尚未完全确定，但这无疑是"OpenAI 与微软之间的正面对决"。