研究人员最近发现人们难以区分 ChatGPT 和人类心理治疗师的回复，且 ChatGPT 的回复通常被认为更具同理心。研究人员对 830 名参与者进行测试，结果显示，他们区分人类治疗师和 ChatGPT 回复的正确率仅略高于随机猜测。
研究表明，ChatGPT 在治疗质量、同理心和文化竞争力等指标上优于人类专家。但参与者对 AI 生成的回复存在偏见，若他们认为回复来自 AI，往往评分较低，反之则较高。
尽管 ChatGPT 表现出色，研究人员提醒，其在真实治疗场景中的应用仍需谨慎。AI 缺乏真正的 「心智理论」，无法体验真正的同理心。
